Вопрос-ответ

Модуль "Вопрос-ответ" предназначен для оказания консультативной поддержки и гибкого управления вопросами посетителей сайта.

Возможности модуля позволяют существенно облегчить работу администратора по обработке поступающих от посетителей сайта вопросов.

Это достигается за счет того, что администратору после добавления ответа остается только включить публикацию данного вопроса и, при необходимости, поставить отметку об автоматической отправке ответа на e-mail посетителя, задавшего вопрос. После этого данный вопрос с ответом появится на сайте и станет доступным для других посетителей сайта.

Для более гибкого управления вопросами предусмотрено создание категорий вопросов. Это позволяет закрепить ответственных администраторов за каждый раздел с указанием их e-mail, на который будут приходить сообщения о новых вопросах. При этом поддерживается возможность изменения категории у любого вопроса.

При просмотре администратором списка категорий вопросов, у каждой категории выводится информация о:

• общем количестве вопросов;
• количестве вопросов без ответов.

Для вывода этого модуля на сайте предусмотрено несколько режимов, которые позволяют комбинировать вывод списка категорий вопросов, списка самих вопросов и формы отправки нового вопроса.

К другим важным возможностям и настройкам можно отнести:

• добавление вопроса и ответа самим администратором;
  
• статистика просмотра каждого вопроса;
• использование визуального редактора при добавлении ответа;
• использование CAPTCHA-проверки при отправке вопроса посетителем;
• общий e-mail для сообщений о новых вопросах;
• настройка вывода количества вопросов на одну страницу.

Скриншот 1. Список категорий вопросов

Скриншот 2. Список вопросов в категории

Скриншот 3. Добавление нового вопроса администратором

Скриншот 4. Пример отображения раздела "Вопрос-ответ" на сайте